営業日のご注文は7日以内に発送いたします。
より正確な情報については、お電話またはメールにてお問い合わせください。
営業時間外、土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日より7日以内に発送いたします。
通常ヤマト運輸にて発送いたします。
特別な事情により、発送方法を変更させていただく場合もございます。
Xeleroは、多くの方が悩まれている足の症状に、幅広く対応ができるように設計されています。
サイズは6（23.0cm相当）から11(28.0cm相当)まで幅広くご用意しています。
さらに、オリジナルのインソール（中敷き）が内蔵されているため、矯正用のオーダーインソールと入れ替えたり、装具（短下肢装具など）をご使用の方にもお履きいただけます。
お求め頂いた靴が足に合っているかどうかを判断するために、午前中に15～20分と、夕方にもう一度、ご自宅内の清潔で乾燥した場所で、靴をお試しください。
もしご満足いただけなかった場合、靴の状態が新品の販売可能な状態でなければ返品、交換をお承りすることができないためです。
靴擦れ等で、靴に汚れがある場合には、返品、交換をお承りすることができませんのでご注意ください。
また靴には、カスタムフィットシステムを備えております。取り外しの可能なインソールの下に、アジャスターシートをご自身で抜き差しし、ベストなフィット感でお履きください。
念の為、靴が足に合うことを確認されている期間には、靴箱とタグなどは大切に保管してください。
ほとんどのXeleroにはメインのオリジナルインソール（中敷き）に加え、起伏のないフラットなアジャスターシートインサートが入っています。
このアジャスターシートを出し入れしておためしいただくことで、各シューズのフィット感を調整することができます。
よりぴったりフィットさせたい場合、アジャスターシートを追加してください。
よりゆとりが必要な場合、アジャスターシートを外してください。完璧なフィット感が得られます。取り外したインサートは、後で必要になる場合に備え、保管しておくことをお勧めします。
靴のアッパー、アウトソールともに完全にきれいで、着用感がなく、オリジナルのタグがすべて付いていることが条件となります。
シューズが届き次第、返金手続きを開始いたします。返金が完了次第、確認メールが送信されます。返品・返金処理には、商品到着から14
日間ほどお時間をいただきます。
大変申し訳ございませんが、着用されたシューズの返品はお受けしかねます。返品された場合にも返金はいたしかねます。
ファイナルセール商品は返品できません。
また、実店舗や第三者のウェブサイトで購入されたシューズの返品はお受けできませんので、シューズを購入された店舗にご連絡の上、その店舗の返品・返
金ポリシーに従ってください。
返品ページに簡単な「返品アンケート」がございますので、必要事項をご記入の上、送信してください。
返品手続きにつきましてご不明な点などお問い合わせをご希望の場合には、メール
（walktheearth@alka.co.jp）、電話（03-3983-0056）でもお承りいたします。
電話でのお問い合わせをご希望の場合には、火～金曜日の午前10時～午後5時まで承っております。
届いた靴に、初期不良があると思われる場合には、ご購入から１ヶ月以内にこちらにご連絡ください。
walktheearth@alka.co.jp
ご連絡の際、お客様のお名前、ご注文番号、不良の状態をお知らせください。
不良の状態につきましては、不良箇所がわかる画像（不良の箇所の拡大画像、靴底の画像、ベロの裏面のラベルの画像など）をご提出いただけますと、早急な対応が可能になる場合がございます。
すべてのお問い合わせにつきましては、５営業日以内に確認、回答させていただきます。
なお、耐用年数を過ぎたもの、過度の摩擦、不適切な使用による不良は、保証の対象外となりますことをご了承ください。
独立した小売店またはオンラインショップでご購入された場合はすべて、ご購入された販売店に
ご連絡の上、その販売店のポリシーに従ってください。Xeleroウェブサイト以外での購入による交換、返品、返金、保証はお受けできません。
返品をご希望の場合には、配達日から7日以
内にこちらの返品フォームからお申し込みくだ
さい。
ただし、以下の場合は返品をお受けできませ
んので、あらかじめご了承ください。
3営業日以内にご返答させていただきます。
※返品および返金処理には、弊社商品到着日
から10～14日程度お時間をいただきますこ
とをご了承ください。
「*」は必須フィールドを示します
