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ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。
追跡情報では配達済みとなっているにも関わらず荷物が届かない場合には、恐れ入りますが注文確認書をご確認いただき、住所が正しいことをご確認ください。
置き配のご指定を設定された場合には、運送業者が安全な場所に荷物を置く場合がありますので、ご自宅の外、ガレージ、ベランダなどをよくご確認ください。
ご不在の場合、運送業者が不在票を残している場合がございますので、郵便受けやその周辺に不在票がないかご確認ください。
それでも荷物が見つか らない場合には、調査を開始いたしますので、営業時間内にEメール（walktheearth@alka.co.jp ）またはお電話（03-3983-0056）までお問い合わせください。
